Términos y condiciones
- TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los 'Términos') regulan el acceso y uso del sitio Internet cuyo Recurso Localizador Uniforme (URL) es http://quieromitigo.com/pages/terms (en adelante, el "Sitio").
- Al acceder y registrarse en este Sitio, usted admite haber leído y entendido estos Términos y acuerda obligarse a los mismos, así como a cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean aplicables. En consecuencia, al acceder y registrarse, usted libremente acepta y adhiere expresamente a estos Términos. En el evento en que usted no desee aceptar o se encuentre en desacuerdo con estos Términos, sus modificaciones y/o adendas, no debe hacer clic en el botón aceptar de la parte inferior.
- Al inscribirse en el Sitio usted inicia una relación comercial con Tigo mediante la cual adquiere el equipo o terminal, de una de las marcas participantes, que usted elija para ser utilizado con una línea Tigo en un plan nuevo o existente.
- La relación comercial de que se habla en el párrafo anterior es un contrato de compraventa sujeto a las condiciones suspensivas de completar con los abonos el valor de adquisición del equipo o terminal, de elegir el equipo o terminal al momento de la adquisición, de aquellos disponibles en la oferta comercial de Tigo y cumplir con las políticas de activación del plan Tigo en el que usted elija activar el equipo o terminal adquirido.
- El equipo o terminal será pagado mediante abonos parciales suyos o de terceros, los cuales serán acreditados a su código de canje hasta alcanzar el monto del valor total de su compra, el valor total debe alcanzarse en un plazo máximo de un año, si cumplido este tiempo usted no ha alcanzado el monto del valor total de su compra, el acumulado podrá ser canjeado conforme a las políticas de canje, eligiendo una de las opciones allí planteadas.
- El equipo o terminal que usted adquiere es uno de los disponibles en la oferta comercial de Tigo al momento del canje del total del valor o del acumulado alcanzado con los abonos; la posibilidad de escogencia de equipo o terminal que usted realiza al inscribirse en este Sitio es sólo un simulador que se ofrece para proyectar sus abonos y se basa en la oferta actual de equipos terminales, planes y paquetes, si desea conocer esta oferta ingrese a www.tigo.com.co. De conformidad con lo anterior usted entiende y acepta que el equipo o terminal que selecciona al momento de inscribirse en el Sitio puede no existir en el momento en que usted lo vaya a canjear y él que se le entregará es uno de similares características mas no necesariamente el que usted escoge en el simulador ni al precio que usted simuló.
- Toda vez que la adquisición del equipo debe hacerse conjuntamente con los planes y paquetes de servicios Tigo, si es una línea nueva se debe activar en uno de los planes Tigo vigentes al momento del canje. La activación estará sujeta a las políticas de crédito y score de cada plan o paquete. El valor total pagado o el monto alcanzado con los abonos suyos o de terceros serán canjeados conforme a las siguientes condiciones:
- Políticas de Canje
- El canje se hará una sola vez, previa solicitud del código de canje en el Sitio, el código de canje tiene una vigencia de 30 días.
- El canje se podrá hacer en cualquiera de puntos de venta Tigo con la presentación del código de canje que se asigna en el Sitio, previa verificación de los datos registrados por el inscrito en el Sitio.
- Los puntos de venta los puedes consultar aquí http://quieromitigo.com/pages/cdvs
- El canje se hace para adquirir uno de los equipos o terminales disponibles en la oferta comercial, en el punto de venta de Tigo al momento del canje junto con una línea en un plan o paquete Tigo.
- El canje se hace previo cumplimiento, por parte de quien canjea, de las políticas de crédito y scoring de cada plan o paquete Tigo.
- En caso de no cumplir con las políticas de crédito y scoring el valor total pagado o el monto alcanzado con los abonos pueden ser canjeados en la adquisición de otro equipo o terminal. Si quien va a realizar el canje no escoge un equipo o terminal, no recarga una línea Tigo, ni indica el tercero a quien se le pueden dar las recargas, Tigo le enviará a la dirección suministrada por usted, durante la inscripción, vía correo certificado, tarjetas prepago por un valor igual al abonado y no canjeado.
- El canje en recargas se puede usar para utilizar cualquiera de nuestros productos, de acuerdo a las políticas, condiciones y restricciones de los mismos, para mas información consulta www.tigo.com.co. Debes esperar el mensaje de notificación de la recarga, para hacer uso de la redención en saldo.
- El canje sólo puede hacerse de acuerdo con éstas políticas, Tigo no entregará dinero en efectivo.
- Para inscribirse en el Sitio usted deberá suministrar en el registro sus datos personales en forma veraz y exacta, datos que Tigo verificará al momento de hacer efectivo el canje de los abonos.
- Para registrarse en el Sitio usted debe ser mayor de 18 años, si usted es menor de edad y desea inscribirse debe contar con la expresa autorización de sus padres o acudientes legales, quienes serán las personas que contraten el servicio y se harán responsables por el uso y pago de cargos asociados a la línea, a esta persona le enviaremos un correo electrónico para informarle que usted siendo menor de edad se quiere inscribir en el Sitio. Presumimos que los menores cuentan con la autorización de sus acudientes legales para suministrar información personal. Sin embargo, si los padres u otro tutor legal descubren que los menores bajo su supervisión han suministrado información personal a Tigo para inscribirse en el Sitio sin su autorización, y desean eliminarla, les solicitamos que se pongan en contacto con Tigo y nos informen e instruyan en forma inmediata.
- Políticas de pago
- El pago del equipo o terminal, constituye una de las condiciones suspensivas del presente contrato y se hace mediante abonos parciales del inscrito en el Sitio o de terceros hasta alcanzar el monto del valor total de su compra.
- El pago total debe alcanzarse en un plazo máximo de un año, de lo contrario será obligatorio el canje de los abonos acumulados de acuerdo con las políticas de canje que se establecen en estos términos y condiciones.
- Para hacer un abono, el inscrito en el Sitio al momento de inscribirse o el abonante, al momento de hacer el abono recibirán un número de cuenta Tigo al que se hacen los abonos a través del Sitio o mediante cualquiera de los canales que se describen a continuación, la asignación de éste número Tigo no implica la suscripción de un contrato de prestación de servicios de comunicaciones, en consecuencia el número sólo podrá ser utilizado para el pago de los abonos:
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- Almacenes de cadena, cajeros automáticos y sitios de recarga:
- Vía baloto
- Efecty
- Pagos on line.
- Citibank.
- Redeban.
- Servibanca.
- ATH.
- Éxito
- Carrefour
- Cafam
- Foto Japon
- Alkosto
- Ley
- Pomona
- Carulla
- Drogas La Rebaja
- La 14
- Comfandi
- Colsubsidio
- Surtimax
- En tiendas Tigo
- Tarjetas Prepago o recargas
- EPin: Línea Registrada en EPin (normalmente Control) a línea prepago.
- Desde medios electronicos.
- Los abonos del pago, realizados a través de los medios de pago disponibles en el Sitio, están sujetos a la autorización de los sistemas de tarjetas de crédito o los sistemas de transferencia bancaria en línea disponibles en el Sitio.
- El abonante reconoce y acepta que Tigo no controla, de ninguna forma, las páginas en las que se realizan las transacciones a través de tarjetas débito o transferencia bancaria en línea. En consecuencia, en ningún caso Tigo será responsable por el manejo de la información que el inscrito o quien realice el abono deba suministrar a las entidades bancarias con ocasión de la realización de dichas transacciones. Lo anterior, habida cuenta que el manejo de la transmisión y archivo de la información mencionada es responsabilidad exclusiva de las entidades bancarias y financieras a las que se encuentra afiliado el tarjeta habiente.
- Una vez pagado el valor total del equipo o terminal, o en cualquier momento, antes de un año, contado a partir de la fecha de inscripción se realizará el canje de acuerdo a las políticas establecidas en estos términos y condiciones.
- Si llegado un año, contado a partir de la fecha de inscripción no se ha solicitado el código de canje, y aun cuando no se haya alcanzado el monto necesario para el pago total del equipo o terminal, este será generado automáticamente por el Sitio y le será enviado a la dirección suministrada por usted durante la inscripción para que lo canjee de conformidad con las políticas de canje de éstos términos y condiciones; si pasados 30 días no se ha llevado a cabo el canje, el código perderá su vigencia y Tigo le enviará a la dirección suministrada por usted, durante la inscripción, vía correo certificado, tarjetas prepago por valor igual al abonado y no canjeado.
- Junto con la aceptación de estos términos y condiciones se autoriza a Tigo a utilizar y difundir los datos personales, imágenes y voces, registrados en el Sitio, con fines publicitarios en los medios y formas que la empresa disponga, sin derecho a compensación alguna durante la vigencia de la inscripción en el Sitio y hasta los (2) años siguientes a su finalización.
- Tigo, respeta la privacidad de quienes se inscriben en el Sitio. Tigo recibe información, la almacena y usa para generar valores agregados, para lo cual, con la aceptación de estos términos usted autoriza a Tigo a conservarlos, actualizarlos, procesarlos, obtener datos consultarlos y tratarlos. El titular de los datos podrá acceder, rectificar, y/o suprimir los datos cuando así lo desee. La información se recolecta, procesa y usa de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad. Tigo transferirá su información únicamente, si está obligado a hacerlo por orden de autoridad o de un tribunal.
- Al visitar el Sitio, cierta información se almacena automáticamente en los servidores de Tigo para la administración del sistema o para su procesamiento y fines estadísticos o para mantener copias de seguridad. Esta información comprende el nombre de su proveedor de servicio de Internet, en algunos casos su dirección de protocolo de Internet (IP), la versión de su software de búsqueda (browser software), el sistema operativo del computador usado para tener acceso al Sitio, el sitio Web que usted está utilizando para visitarnos, los sitios Web que usted visita mientras está con nosotros y, si es del caso, cualquier antecedente de búsqueda que haya venido utilizando para encontrar el Sitio.
- Tigo tomará todas las medidas de precaución para proteger su información contra pérdida, abuso o cambios. Los proveedores de contenido de Tigo quienes tienen acceso a su información para proporcionarle servicios a nombre de Tigo están obligados contractualmente a mantener dicha información confidencialmente y no pueden utilizar esta información para ningún otro fin.
- El inscrito será responsable por tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al Sitio. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede al Sitio.
- Tigo no controla ni garantiza que los Contenidos se encuentren libres de errores, virus u otros elementos de similar naturaleza que puedan producir alteraciones en el sistema informático de quien se inscribe en el Sitio(software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el mismo. En consecuencia, Tigo no será responsable por los daños y/o perjuicios que pudiere sufrir quien se inscribe en el Sitio como resultado de errores, problemas de compatibilidad, virus informáticos, gusanos, troyanos o cualesquiera otros elementos de similar naturaleza que afecten la funcionalidad de los Contenidos.
- Sin perjuicio de lo señalado en estos Términos, la responsabilidad de Tigo en ningún caso excederá el valor que el inscrito reclamante hubiere acumulado por concepto de abonos o pagos anticipados realizados de conformidad con los Términos y Condiciones.
- Tigo no garantiza la disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento del Sitio. En consecuencia, en cualquier tiempo y sin previo aviso, Tigo, a su arbitrio, podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso al Sitio sin que por ello se derive responsabilidad alguna para Tigo. Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente quienes ya se habían inscrito y aceptado los términos y condiciones del Sitio, seguirán rigiendo los términos y condiciones aceptados.
- Al inscribirse usted se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con las leyes de la República de Colombia y con lo dispuesto en estos Términos y se abstendrá de utilizar el Sitio con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o de realizar actos que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del Sitio.
- Los derechos de autor sobre los Contenidos son de propiedad de Tigo o del creador original de los mismos de quien Tigo ha recibido autorización para su uso, y están plenamente protegidos por las normas nacionales e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. En consecuencia, salvo lo expresamente señalado en los Términos, el inscrito en el Sitio deberá abstenerse de copiar, divulgar o reproducir de cualquier forma y por cualquier medio los Contenidos y, en general, cualquier clase de material accesible a través del Sitio, salvo aquellos casos en que Tigo haya autorizado expresamente su copia o reproducción.
- Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituye una violación a estos Términos, a las leyes de derechos de autor y marcas comerciales, así como una violación a los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.
- Las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logos usados y/o desplegados en el Sitio son marcas comerciales registradas y no registradas de propiedad de, o autorizadas a, Tigo ("Marcas Comerciales"). Nada en este Sitio podrá ser interpretado como concesión de licencias o derechos de uso sobre cualesquiera Marcas Comerciales desplegadas en el Sitio.
- Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
- El Inscrito acepta expresamente que mantendrá indemne a Tigo, su matriz, sus sociedades subsidiarias, afiliadas y empleados, por los daños y perjuicios que pudieren sufrir con ocasión de una utilización inapropiada del Sitio. Por utilización inapropiada se entenderá toda utilización del Sitio que se realice sin cumplir lo dispuesto en la ley y en estos Términos.
- El inscrito reconoce y acepta expresamente que Tigo no es responsable por las conductas difamatorias, ofensivas, ilegales y/o delictivas de quienes se inscriben en el Sitio.
- El inscrito responderá por los daños y perjuicios que Tigo pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos Términos o de la ley. El inscrito reconoce y acepta que el acceso y utilización del Sitio se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.
- Tigo se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos inscritos que incumplan estos Términos o cualesquiera otras disposiciones que resulten de la aplicación así como cuando se detecte el uso indebido del Sitio de la forma de hacer abonos o si fueron obtenidos de manera fraudulenta.
- USUARIOS VIP
- Las personas que ingresan al portal de QUIEROMITIGO a través del link de los usuarios VIP, señalados en el siguiente listado:
- Una vez se registren en QUIEROMITIGO, obtendrán un aporte para adquirir el equipo terminal escogido. El aporte estará sujeto a la cantidad de invitaciones restantes por cada usuario VIP, de tal forma, si el usuario VIP no cuenta con invitaciones, aun cuando ingreses al portal por medio del link del usuario VIP no recibirás ningún aporte. La información sobre las invitaciones restantes de cada usuario VIP se encuentran disponibles en el perfil de cada usuario VIP, así mismo se encuentra disponible el valor que cada usuario VIP podrá aportar a cada persona que ingrese por su perfil. Cada persona sólo podrá adquirir aportes por una sola vez de un solo usuario VIP. Este beneficio sólo aplica para usuario nuevos, es decir, aquellos que no se hayan registrado previamente. El aporte no podrá redimirse en servicios de voz, datos, mensajería, ni otros servicios, sólo podrán usarse para la adquisición de equipos terminales. Aplica la política de canje, excepto para la redención en otros servicios.
- USUARIOS INFLUENCIADORES
- Los usuarios ya registrados en la aplicación de QUIEROMITIGO tienen la opción de invitar a todos sus amigos a través de FACEBOOK, TWITTER, MSN, YAHOO y GMAIL para que ingresen a la aplicación y se registren. Cada vez que un usuario invite a sus amigos y estos se registren dentro de la aplicación, se le entregará un aporte de $2,000 pesos por cada persona nueva que se registre, siempre y cuando haya ingresado por el link de la invitación remitida. Cada persona sólo podrá adquirir aportes por cada persona que se registre en QUIEROMITIGO, siempre y cuando ingrese para el registro por el link de invitación remitido previamente. Cada usuario registrado sólo podrá invitar a otra persona por una sola vez. Este beneficio sólo aplica para usuario registrados y que hayan remitido la invitación a sus contactos no registrados. El aporte no podrá redimirse en servicios de voz, datos, mensajería, ni otros servicios, sólo podrán usarse para la adquisición de equipos terminales. Cada usuario registrado, a través de este beneficio podrá recibir máximo $100,000 pesos. Aplica la política de canje, excepto para la redención en otros servicios. Si la aplicación QUIEROMITIGO detecta que un usuario ha incurrido en fraude para obtener este beneficio, podrá retirar el aporte otorgado.
- APORTES POR CUMPLEAÑOS
- A todos los usuarios previamente registrados en la aplicación de QUIEROMITIGO, por el día de su cumpleaños, se les entregará un aporte, por valor de $20,000 pesos. Para obtener este beneficio se debe señalar la fecha de nacimiento (día/mes/año) en el proceso de registro en la aplicación QUIEROMITIGO. Para los usuarios ya registrados que no hayan incluido la fecha de nacimiento podrán actualizar dicha información en su perfil. El aporte no podrá redimirse en servicios de voz, datos, mensajería, ni otros servicios, sólo podrán usarse para la adquisición de equipos terminales. Cada usuario registrado, a través de este beneficio, podrá recibir máximo $20,000 pesos. Aplica la política de canje, excepto para la redención en otros servicios. Si la aplicación QUIEROMITIGO detecta que un usuario ha incurrido en fraude para obtener este beneficio, podrá retirar el aporte otorgado.